Condizioni Generali di Vendita – IlNegoziodiLuserna®
(Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2025)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.ilnegoziodiluserna.it e www.ilnegoziodiluserna.com. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di procedere con un acquisto.
1. Identità del Venditore
IlNegoziodiLuserna®
Sede legale: Via Ciaperassa 5, 10062 Luserna San Giovanni (TO), Italia
Email (IT): informazioni@ilnegoziodiluserna.it
Email (EN/DE/UEA): support@ilnegoziodiluserna.com
P. IVA / C.F.: IT12808850015
2. Oggetto e Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano alle vendite effettuate a consumatori (B2C) tramite il sito. Per le vendite a clienti business (B2B), comprese rivendite e ordini con partita IVA, si applicano condizioni specifiche comunicate su richiesta.
I beni offerti comprendono: lampade UV e accessori nail & beauty, smalti, prodotti correlati e componenti tecnologici (GPU e processori).
3. Prezzi e Modalità di Pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa salvo diversa indicazione. I costi di spedizione e gli eventuali supplementi (es. contrassegno) sono calcolati e mostrati prima della conferma d’ordine.
Metodi di pagamento accettati: Carte di Credito/Debito, PayPal, Stripe, Klarna (Buy Now Pay Later), Satispay, Bonifico bancario, Contrassegno.
4. Conclusione del Contratto
L’invio dell’ordine da parte del Cliente costituisce una proposta vincolante di acquisto. Il contratto si intende perfezionato al momento della ricezione di una conferma d’ordine via email da parte del Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità prodotti, errori di prezzo o dati incompleti.
5. Disponibilità Prodotti
In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere tra sostituzione, rimborso o attesa del riassortimento.
6. Spedizioni e Consegna
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Gli ordini sono preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione in fase d’acquisto o scheda prodotto.
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I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al corriere incaricato; sono indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non sono imputabili al Venditore.
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In caso di assenza del Cliente al momento della consegna, il corriere effettuerà un secondo tentativo gratuito. Se anche questo non andrà a buon fine, la spedizione sarà messa in giacenza presso la filiale del corriere: eventuali costi di giacenza o riconsegna saranno a carico del Cliente.
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Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. Se risulta danneggiato o manomesso, deve accettarlo “con riserva di controllo” e documentare con foto/video da inviare al Venditore entro 24 ore.
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Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale.
7. Diritto di Recesso (B2C)
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Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna senza motivazione. Per esercitare il diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a informazioni@ilnegoziodiluserna.it.
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I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale. Le spese di reso sono a carico del Cliente.
8. Eccezioni al Diritto di Recesso (art. 59 Codice del Consumo)
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura (es. OEM con logo).
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Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (es. smalti e cosmetici) se aperti dopo la consegna.
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Contenuti digitali scaricati o attivati con consenso espresso.
9. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi (DOA)
I prodotti venduti a consumatori sono coperti da Garanzia Legale di 24 mesi. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Se il prodotto è difettoso alla consegna (DOA), contattare il supporto entro 2 giorni lavorativi con foto/video.
10. Limitazioni di Responsabilità
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio controllo (quali scioperi, calamità naturali, pandemie, blocchi doganali, guasti di rete o servizi terzi).
Il Venditore non sarà altresì responsabile per danni indiretti o consequenziali, quali perdita di fatturato, profitto o opportunità commerciale, fermo restando che restano salvi i diritti inderogabili del Cliente previsti dal Codice del Consumo.
11. Privacy e Trattamento dei Dati
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy e Cookie Policy. L’utente può esercitare i propri diritti scrivendo a informazioni@ilnegoziodiluserna.it.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per controversie con consumatori il foro competente è quello di residenza del Cliente. Per rapporti B2B il foro esclusivo è Torino.
13. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)
Il Cliente consumatore può ricorrere a organismi ADR o alla piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Contatti Ufficiali
Italia (Supporto in Italiano)
informazioni@ilnegoziodiluserna.it
International (English Support)
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Deutschland (Support auf Deutsch)
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UAE (English Support)
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