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Domande frequenti (FAQ)
Sì. Dal 22 settembre potrai acquistare i prodotti già caricati sul sito (best seller e articoli selezionati).
Le altre categorie verranno pubblicate progressivamente nei giorni successivi.
Per i già clienti è possibile contattarci direttamente:
• prepariamo un preventivo o un ordine personalizzato;
• inviamo un link di pagamento online, un codice QR o attiviamo il contrassegno, in base alla preferenza del cliente.
Sì. Le spedizioni partono dal primo giorno lavorativo utile dopo l’ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
Il diritto di recesso e le procedure di reso/rimborso seguono da subito le nostre Condizioni Generali di Vendita,(https://www.ilnegoziodiluserna.com/condizioni-generali-di-vendita) consultabili nella pagina dedicata.
Acquistare sul nostro sito è semplice e sicuro. Ti basta aggiungere i prodotti che desideri al carrello e seguire la procedura guidata di checkout, dove potrai scegliere il metodo di pagamento e l'indirizzo di spedizione che preferisci.
📦 Gli ordini in pronta consegna (o diversamente indicati nella scheda prodotto) vengono spediti entro 24 ore lavorative.
🔗 Consulta anche la pagina Condizioni di Vendit()a per maggiori dettagli.
👉 La spedizione Standard è inclusa e richiede 2–4 giorni lavorativi (salvo isole e zone remote).
👉 Con il servizio Express è possibile ricevere in 24/48 ore (escluse isole/remote) con un supplemento di +2 €.
I tempi decorrono dal ritiro da parte del corriere e possono variare in caso di giacenze o festività.
Per articoli come GPU, processori o hardware ricondizionato, i tempi medi di consegna sono più lunghi: 7–15 giorni lavorativi.
Questi prodotti vengono:
• testati e certificati in laboratorio esterno;
• imballati con sacchetti antistatici e doppio packaging;
• spediti con assicurazione dedicata.
📌 Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto:
• se l’articolo è già in pronta consegna, verrà spedito entro 24 ore lavorative (come tutti gli altri prodotti disponibili).
• la consegna avviene comunque entro 30 giorni (art. 61 Codice del Consumo).
Per i clienti B2B/Rivenditori offriamo condizioni e flussi dedicati:
• Accesso B2B: abilitazione all’Area Rivenditori con approvazione manuale (listini riservati e minimi d’ordine).
• Servizio DDP diretto fornitore → cliente finale (previa accettazione del preventivo): quando disponibile, la spedizione parte direttamente dalla fabbrica/partner logistico verso il tuo cliente finale, saltando un passaggio per ridurre tempi e costi. Il preventivo indica chiaramente tempi, costi, coperture assicurative e – se extra-UE – oneri doganali/IVA inclusi nel DDP.
• Carichi voluminosi/pallet: per spedizioni pallet o merce ingombrante i tempi dipendono anche dalla disponibilità del corriere per il ritiro/consegna con mezzi idonei (es. furgoni/sponda). In questi casi la finestra di ritiro e la data di consegna vengono concordate; possono estendersi oltre gli standard. Eventuali supplementi (sponda idraulica, ZTL, località remote/isole) sono indicati nel preventivo.
• Tempi: salvo diversa indicazione, valgono gli stessi criteri dello shop Standard 2–4 gg o Express 24/48h con supplemento +2 € (Italia). Per estero e spedizioni speciali i tempi/costi sono quelli del preventivo.
• Pronta consegna: salvo diversa indicazione in scheda prodotto, se l’articolo è già in pronta consegna e non richiede pallet/servizi speciali, la spedizione segue i tempi standard del canale scelto (Standard o Express).
• Imballo & assicurazione: per hardware/usato/ricondizionato applichiamo imballi protettivi (antistatici, doppio packaging) e assicurazione; quando necessario sono previsti test e certificazioni pre-spedizione.
Sì, il nostro servizio di spedizione copre sia clienti privati (B2C) sia aziende e rivenditori (B2B), con soluzioni differenziate:
• 🌍 Spedizioni estere (UE e internazionali)
• Collaboriamo con corrieri internazionali (DHL, UPS, FedEx) che garantiscono consegne affidabili e tracciabili.
• I tempi e i costi dipendono dal Paese di destinazione, dal peso e dal volume dell’ordine.
• Per prodotti già in pronta consegna, la spedizione parte entro 1 giorno lavorativo, salvo diverse indicazioni.
• 📦 Ordini B2B e carichi voluminosi
• Per pallet o spedizioni fuori misura, i tempi di ritiro e consegna possono variare in base alla disponibilità del corriere con mezzi idonei (furgoni/pedane).
• È sempre consigliata la richiesta di preventivo personalizzato: il nostro team verifica la soluzione logistica migliore caso per caso.
• Possibilità di spedizioni assicurate e tracciate fino al destinatario finale.
• 🔄 Servizio diretto fabbrica → cliente finale (DDP)
• Per ordini particolarmente grandi, offriamo (previa valutazione e accettazione del preventivo) la possibilità di spedizione diretta dal produttore al cliente finale.
• Questo permette di ridurre un passaggio logistico e contenere i costi.
👉 In tutti i casi, i nostri clienti vengono aggiornati con un tracking code e un’assistenza dedicata per la gestione della consegna.
• Italia: Poste Italiane, BRT, DHL, FEDEX.
• Estero/Internazionali: DHL, UPS, FedEx, EMS.
• Nota: in base ad accordi commerciali con Poste Italiane, per alcune destinazioni possono essere utilizzati anche i corrieri nazionali di riferimento del Paese di consegna (es. La Poste in Francia, Deutsche Post in Germania, ecc.), sempre con tracking incluso.
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